Gestionar con ayuda de las TIC

Ayer estuve en el 4ª taller de TicCities al que me escapé saltando y volviendo a UOC donde se celebraban lunes y martes el congreso Internet, Dret i Política. Ya dijo Alorza que habría que escoger, pero yo soy de aquellos que lo quiere todo, así que en un ejercicio imposible de "ubicuidad", aproveché todo lo que pude las dos iniciativas.

 El TicCities supuso no sólo un placer intelectual sino la oportunidad de re-encontrarme con Pilar Conesa, con quien coincidí unos meses en T-systems, y de conocer en persona a Alorza uno de esos conocidos a quien no le has visto la cara nunca. Ha sido entrañable verlos y verlos juntos, tan lejos desde mi perspectiva vital y tan cerca en sus ideas y propuestas.

En la mesa estaban también Víctor Farré,  Mario Alguacil y Carmen Sánchez.

Algunas reflexiones que me inspiraron unos y otros fueron:

CUIDAR AL EMPLEADO PÚBLICO

Hablamos de cuidar al ciudadano y de ponerlo en el centro de toda la actividad pública. Pero eso será imposible si no afrontamos proyectos de “cuidar al empleado público” e involucrarlo desde el principio en el proceso de transformación de la Administración. Pilar proponía que los departamentos de RRHH de las administraciones y los responsables de su desempeño, deben abordar políticas de gestión de recursos más allá de la pura administración de los datos contractuales, salariales…Hablamos de desarrollo profesional serio y acorde con las exigencias de la Administración a la que aspiramos.

Lorenzo Cotino (en la UOC –perdón por el salto pero en mi cabeza está todo relacionado) decía algo parecido y apuntaba la necesidad de reorientar la formación a funcionarios, promoviendo como en otros (pocos) ámbitos, la formación horizontal (entre empleados) y en el caso de las TIC que los más jóvenes ayuden a los menos jóvenes. Ambos tienen mucho que ofrecerse.

Pilar me comentaba al salir que en el Ajuntament de Barcelona están iniciando un proyecto complejo y fascinante dónde van a analizar aspectos internos de la organización con el fin de diseñar el modelo más óptimo y eficaz. Les deseo mucha suerte.

ANTE LA COMPLEJIDAD, PRAGMATISMO

Mario Alguacil, nos explicaba ejemplos de eso que siempre nos da un poco de miedo a todos. El Prototipaje. A base de ensayo y error (de degustación como él decía) han convertido el ayuntamiento de Sant Feliu de Llobregat en una referencia de Administración Electrónica. Alorza enfatizaba hablando del estado beta permanente en el diseño de los nuevos servicios y de considerar al ciudadano no sólo un mero consumidor de los mismos sino un agente activo en su diseño y valoración posterior.

Volviendo de nuevo a la ponencia de Lorenzo Cotino el día anterior en la UOC, él apuntaba que, entre las cosas que el ciudadano puede hacer por la Administración están: 

. La valoración de los servicios. La capitalización de esta información por parte de la Administración para sus programas de mejora contínua sería extremdamente útil (se ahorarría mucho dinero en consultorias ;-(. 

. La colaboración en denuncias de cualquier incidente sobre las que la administración tenga alguna responsabilidad (se ahorrarían mucho dinero en recursos internos) y

. La colaboración de Expertos individuales participando en temas específicos (nos ahorraríamos desperdiciar mucha energía y talento).

Las Estratégias de escucha activa favorecerían esta conversación que la administración no puede perderse.

AUNAR FUERZAS Y OPTIMIZAR COSTES

Carme Sanchez me pareció una amazona incombustible buscando soluciones y gestionando los tempos y barreras para llevar a cabo proyectos complejos en la Diputación de Barcelona. En su caso, la coordinación de muchas administraciones, agentes, intereses y necesidades es clave.  Ella echa de menos (y mucha gente en la sala compartía la sensación) una coordinación más eficaz entre administraciones a la hora de enfrenarte a la modernización de la Administración y la adaptación a la LAE. No hablamos (aún) de interoperabilidad, hablamos de que las exigencias de la nueva ley afecta a todos y que si un ayuntamiento ha resuelto ya un problema o dispone de una herramienta eficaz, no tiene sentido que otro ayuntamiento se enfrenten desde el principio al problema. Le preocupaba la “cautividad” de ligarse con algunos productos y sus proveedores y reclamaba (o quizás eso me lo reclamaba yo a mi misma) que las consultoras favorezcamos esa reutilización de herramientas, conocimientos y experiencias.

Alorza cerró la sesión introduciendo con una metáfora genial la idea de que "Digitalizar una Administración obsoleta no produce un Administración moderna". Si lo queréis entender perfectamente, echarle un vistazo a su presentación, colgada en su blog.

En fin, un chute de talento.

Estamos preparados para tanta tecnología?

Hoy he asistido el Congrés Internet, Dret i Política que organiza l’Internet Interdisciplinary Institute de la UOC.

Ví la convocatoria en el Blog de MarcG y se lo agradezco porque no ha tenido desperdicio. La calidad tanto de forma como de fondo de los ponentes era excepcional.

Muchas reflexiones anotadas y documentación por revisar y profundizar en ideas y materiales…Ya las iré madurando y compartiendo.

Hoy (y a estas horas) sólo una pregunta, que no me he atrevido a plantear en público:

¿Estamos preparados para tanta tecnología?

El primero que me lo ha hecho pensar ha sido el profesor Eben Moglen , que nos advertía de las amenazas de alimentar con nuestros datos y comportamientos al ente RED. Un ente en manos del “lado oscuro de la fuerza” del capitalismo más salvaje, que más pronto que tarde diseñará mecanismos para predecir nuestro comportamiento y lucrarse con esas previsiones.

“Los registros de los servidores web, representan un rastro verdadero de quien eres y que haces. A través de procesos de datamining se analiza el comportamiento humano. Construyen un modelo de ti. Una predicción de tu comportamiento (a corto y a largo). En los Sistemas de vigilancia en los que decidimos vivir, todo lo que hacemos es parte del modelo de lo que harás en el futuro”

Nos hablaba de la confluencia de fuerzas del capitalismo y la tecnología como un escenario contra el que deberíamos “awarearnos”

Después, de la mano de Monica Ariño, consejera política del equipo internacional de la OFCOM, hemos transitado por el controvertido mundo de la regulación (y todas sus variables: autorregulación, autorregulación obligatoria, opcional, asistida…) de los contenidos audiovisuales en la era digital y en concreto en Internet.

Enseguida han saltado a debate preguntas de difícil resolución:

• ¿Dónde están los límites entre la libertad de expresión y el derecho a la protección ante contenidos “agresivos”?
  
• ¿Cómo impedir el consumo de pornografía o contenidos –no buenos- a menores?
  
• Podemos saber (con controversia y dificultades) lo que es legal o no, pero cómo discernir lo que es bueno de lo que es malo (no siempre coincidente con lo legal ilegal)?
  
• Cómo evaluar el contexto en que lo bueno deja de serlo y lo malo no lo es tanto?
  
• Cómo evitar que se cuelgue en la red un video de una paliza a un indigente?
  
• El problema es el video y su distribución, o tenemos un problema más grave, social? Cultura?, educativo?, espiritual?
  
• Vivimos la televisada guerra de Irak en directo como si se tratara de una versión gore de Gran Hermano? La barbaridad reside en la difusión?
  
• ….
  

Joan Trueca comentaba que el peligro es que el control de los contenidos ha dejado de estar en manos públicas (gubernamentales) para trasladarse a manos privadas. Pero creo que hay que ir más allá: el poder lo tienen las masas, los individuos.

Pero es aún un poco más complejo: los individuos nos comportamos de una forma, y las masas de otra, aunque estén formadas por individuos. Miguel Pérez apelaba por la tarde a los valores universales del individuo a su educación y a su ética, pero Amadeu Abril, acertaba –en mi opinión- al matizar que los individuos podemos no ser muy buenos, pero que en masa podemos ser peores.

Todo ello que hace insistir en la pregunta inicial y esencial para mi. Estamos preparados para tanta tecnología?. Está preparado el ser humano para ejercer la libertad que el progreso tecnológico está poniendo en nuestras manos? Hemos evolucionado lo suficiente como “especie” como para hacer uso del poder que estamos empezando a tener?

En un mundo más complejo, más incontrolado (por mucha regulación con la que pretendamos fingirnos una seguridad), más amplificado (la red nos permite hoy movilizar masas de voluntades o apatías), vamos a ser capaces de colectivizar lo mejor que llevamos dentro, o por el contrario tendremos un escenario global, accesible y colectivizado, impúdico de la miseria humana.

Hemos sido capaces de desarrollar tecnología fascinante. Estamos preparados para usarla bien?

Los amos de la comunicación

Buscando iconos para una presentación sobre Comunicación, me encuentro con esto: 

Me ha hecho reír (de mi misma)

Buen fin de semana ...y a comunicarse ;-)!

Passion! From Tom

“Hard is soft; soft is hard."
"The real soft stuff is the numbers in the plan. The real hard stuff, passion, energy, values, character, enthusiasm"



Tom Peters on Passion! from Tom Peters on Vimeo.

Cositas buenas

De vuelta de Madrid. Ya hace un par de días, pero he estado recolocando cosas en mi cabeza y con pocas ganas de mostrarlas. Ayer, en un bar cercano a mi casa de Barcelona, un amigo me decía que a veces soy muy absolutista con temas como la belleza, la integridad, los valores, al lealtad, la excelencia, y que así corría el riesgo de estar a merced de lo que pasa a mi alrededor, de lo que hacen los demás y del filtro exigente con que yo lo valoro todo. Me recomendaba relativizar la vida, y aprender a valorar la belleza intrínseca en las pequeñas cosas, sencillas y cotidianas.

Son consejos sabios, pero el primero de ellos me veo incapaz de seguirlo. No sé si soy capaz de relativizar la vida y no sé si quiero aprender. Me emociona la belleza (en cualquiera de sus infinitas representaciones) y me hunde en la tristeza más absoluta la miseria (“de pensamiento, obra u omisión” como dicen los cristianos). Sé que esa sensibilidad me hace frágil, pero también sé que nunca he sido capaz de pasar de puntillas por la vida, de no involucrarme hasta el cuello en todo lo que hago, de buscar magia hasta debajo de las piedras, y que mejor o peor, he aprendido con los años a aceptar el precio que se paga por tanta pasión (ingenuidad?).

De pequeñas cositas sencillas y bellas, me traigo un montón de Madrid. Allí viven y trabajan buenos amigos y he compartido con ellos unos días entrañables.

Charlé con Arwen y Eowyn en la cafetería de Lothlorien. Me pusieron al día de sus proyectos y de sus preocupaciones. Me preguntaron por algunas de las historias y personas sobre las que han leído en este blog. Me dijeron que les hace compañía, y que cuando no hay nada que ver en la televisión o nada que leer, se pasan por aquí, a ver “que cuenta hoy Odilas”. Les agradezco mucho sus comentarios y la conversación que tuvimos. Pura complicidad, respecto y admiración mútua.

Los Elfos, me recibieron eufóricos porque me habían visto en la tele, denunciando a los de Pullmantur. Yo ya me había olvidado (de la tele, de los de Pullmantur no me olvido). Sentían orgullo ajeno por el ánimo guerrillero. Ellos lo practican a diario en su cruzada particular.
Uno de ellos me explicó un proyecto interesantísimo, de esos en los que te pones a trabajar mentalmente aunque nadie te lo pida. No pierde su buen humor (el mejor antídoto ante la adversidad, dice él).

De trapitos el sábado, casi me peleo con Bibiana, la ministra de igualdad. No la reconocí cuando me recomendó que no me quedara con el vestido lila, que estaba horrible. El que me favorecía también le gustaba a ella, pero yo lo vi primero, es la ley. Y ante un modelito a buen precio, todas somos “iguales”. Le deseo mucha suerte y mucha fuerza, parecía cansada.

Gabino Diego me miraba en un restaurante mejicano, como si la famosa fuera yo (y eso que aún no llevaba el vestidito!).

Gandalf me invitó a un café Express. Volvía cansado de Berlín. Yo escuchaba atenta sus aventuras de seductor apasionado por la vida y las mujeres. A mi, me trata con el cariño de un padre amigo, y como tal me pidió por favor que no perdiera más peso y que me cuidara, y que disfrutara, y que me buscara un novio.

Boromir, mi profesor de Inglés cuando trabajé en Madrid, me conmovió con su historia personal hecha de amor, dolor y superación. Fue el primero que me dijo que el 2008 iba a ser un año convulso (global y personalmente). Su vida está a punto de cambiar radicalmente, lo intuye, no sabe cómo, pero lo sabe y no tiene miedo.

En un bunch pasado por agua compartí horas deliciosas con Bilbo y su amada. Hicimos pedazos la profesión de la consultoría..su historia, su evolución, su futuro incierto. Bilbo me recordaba aquello de la fuerza de la fragilidad. Es entusiasta, idealista, comprometido. Se niega a que lo procesen. Se niega a chapucear. Se niega a converger con el status quo. Se siente sólo. Pero en el fondo, se siente bien. Sabe que le pueden traicionar todos, pero que él no se fallará a si mismo.
Aragorn no se presentó a la cita. Le esperábamos, pero una resaca eurovisiva le impidió venir. Por suerte, le había pescado durante la semana en otro café expres.

Mi anfitriona, hizo que toda la estancia fuera cómoda e intensa, repleta de cositas buenas, esas sencillas y cotidianas que hacen que la vida valga.

A vueltas con la vida

De nuevo de viaje, camino de la defensa de una oferta, de nuevo un proyecto de Administración Electrónica, de nuevo en un avión “cerquita de cielo” como dice un bolero, y de nuevo, escribiendo lo que no toca.

Hoy nos jugamos un proyecto, y como siempre uno quiere hacerlo lo mejor posible, pero hoy no es un día normal, hoy es un día raro, peligroso,  porque hoy es de esos día que todo me importa un carajo.

Cuando digo todo, me refiero a ese todo por lo que la mayoría de los mortales nos preocupamos en exceso todos los días, sin ser conscientes de que mañana podemos no estar aquí. Sí, uno no se levanta todas las mañanas pensando que ese día puede ser el último y que vale la pena celebrar y saborear la vida. Más bien solemos vivir atrapados en preocupaciones banales, olvidando que la vida se nos acaba desde el día que empieza y que esa deliciosa y terrible fugacidad que es nuestra existencia, es lo que le da sentido al tiempo, al relato vital, al camino que hacemos y a cómo y con quien lo hacemos...y a tantas cosas.

Ayer, a una amiga mía (y de muchos, porque es adorable) le corrigieron un diagnóstico que durante muchos días le ha obligado a enfrentarse a sus miedos, a sus reservas, a sus límites, a su fragilidad y a su vida como algo que puede terminar “antes de lo esperado”.

Mi amiga a pesar de su juventud, ha vivido más de lo que muchos lo hacen en toda una larga vida. Ha sufrido y ha aprendido, ha pasado por situaciones que a muchos nos hubieran dejado tirados en la cuneta y ella ha conseguido extraer de cada experiencia un aprendizaje que la convierte en una de las personas más sabias que conozco. Ella es pura luz y los que la conocen saben de qué hablo.

Cuando hace unos días me comunicaba que le habían diagnosticado un cáncer, sentí mucha rabia, porque a veces parece que la vida se ensañe siempre con los mismos. Pero enseguida pensé en quien es ella, y me invadió una sensación de seguridad, de calma. Ella saldrá de esto. Seguro. Y además, aún más sabia. Vamos a tener que mirarla con gafas de sol.

Estoy instalada en su casa de Madrid, ella volvía ayer de su ciudad de origen. Sus amigos la esperábamos, asustados, preocupados. Yo me había preparado mentalmente para compartir con ella, el miedo y la esperanza, la logística del día a día, conversaciones difíciles…lo que fuera. Incapaz e impotente pensé al final valdría, por lo menos, el profundo cariño que siento por ella.

Pero ayer, la última prueba, contradijo los primeros análisis y aunque será un proceso complicado, nada tan agresivo y arrasador como la primera opción. La recibimos en eufóricos, como si a todos nos hubieran enchufado de nuevo a la vida, aunque sabemos que es tan sólo un ilusión óptica, que estamos de paso y que no sabemos durante cuanto tiempo.

Yo no bebo, pero anoche levanté muchos vasos de vino en su honor y por la vida, por ella y por todos los que allí estábamos, y brindé, secretamente por ese tipo de experiencias que, aunque duras, abren una brecha de conciencia en estas vidas un poco irracionales que llevamos.

Los que sólo la hemos acompañado, nos llevamos una lección, un susto, y la confirmación de que la necesitamos a nuestro lado. Ella se lleva una “muesca más en su revolver” como decía uno de sus amigos. Una experiencia que la hará aún más fuerte, más humilde y más humana.

Creo que la muerte es una gran oportunidad para entender la vida, el problema es que si tenemos suerte, nos llega demasiado tarde

Un beso Madame.

Motivar a un funcionario

En el avión, de vuelta de la reunión de kickoff de un proyecto para definir un plan estratégico de adecuación a la Ley de Administración electrónica.

Debería hacer el acta, pero hay reflexiones que no “aguantan” ese formato, así que empezaré por ordenar y compartir ideas y luego ya paso a los formalismos.

A estas alturas todos tenemos claro que la aplicación de la LAE trasciende a cuestiones puramente tecnológicas y que su éxito radica en un profundo cambio cultural que afecta al diseño tanto de procedimientos, como de modelos organizativos y sobretodo, a un cambio de actitud de toda la cadena de profesionales involucrada en los servicios públicos al ciudadano.

La reunión oficial ha durado un par de horas. Las charlas informales otras dos. Tan provechosas unas como las otras.

“Estamos muy lejos de esa situación”. Me reconocía uno de los asistentes a la reunión. Tú hablas de movilizar a toda una organización, de gestión del cambio, de compromiso, de cohesión al proyecto común para transformar la administración, pero los funcionarios no quieren transformar nada. Ellos ya están bien como están.

Y yo les decía en un ejercicio metodológico de catalogar los factores críticos de éxito y la tabla de riesgos…etc, que el liderazgo político es imprescindible, que el liderazgo ejecutivo también, pero que sólo el ejército de hombres y mujeres que operan día a día con los procedimientos, la atención al ciudadano, las herramientas y las normativas, son los que van a conseguir que esto salga adelante. Si no, sencillamente, digitalizaremos la desidia.

Me miraban escépticos, recordaban experiencias pasadas donde no se consiguió el entusiasmo y el compromiso necesario, yo recordaba las palabras de Miquel.

Pero como me decía Pere esta tarde, “igual que podemos decir que cualquier persona tiene un precio, también cualquiera de nosotros tiene un resorte que activa la motivación. Hay que encontrarlo”

Y eso intentábamos por la mañana. Uno de ellos comentaba: “mira, no hay herramientas de motivación por la retribución –no depende del rendimiento-, ni por el prestigio –no es moneda de cambio en este entorno-, ni por la promoción…”. Ya, pero “no les mueve la pura satisfacción por el trabajo bien hecho?, no disfrutan sirviendo al ciudadano?". Me han mirado como preguntándose de qué planeta vengo.

Me he sentido un poco estúpida, pero es que no me lo creo. No me creo que las personas decidan la desidia a la pasión, no me creo que tantas personas estén dispuestas a PERDER 6,7,8 horas al día sin sentir nada más que el paso de tiempo. No soy estúpida (del todo) y esto ocurre y lo he visto también en empresas privadas, sobretodo en grandes corporaciones. Lo que no me creo es que no haya remedio.

Al contrario, creo que las personas necesitan darle sentido a lo que hacen y que están esperando que alguien o algo les de la oportunidad de hacerlo. Las personas que se comportan de forma apática en el entorno laboral son las mismas que en otros contextos se apasionan tocando un instrumento musical o subiendo montañas. Son personas con inquietudes intelectuales (al menos las necesarias para haber cursado una carrera) y con el coraje y la determinación suficientes como para “sacarse” unas oposiciones.

Y es que en realidad la desidia y la falta de motivación no es un mal genético de los funcionarios, ni un virus diseminado por los conductos de aire de los grandes mausoleos corporativos. Creo más bien que estas actitudes son reacciones a un entorno frustrante, a la falta de líderes y a tareas poco estimulantes del talento y el potencial que todos tenemos.

Se me ocurren algunas (poco fundadas científicamente):

. Si se compartimenta demasiado un procedimiento, es difícil sentir vocación por el servicio que estamos ofreciendo y por la satisfacción del receptor de esos servicios. Si una persona o un departamento se encarga sólo de un eslabón de la cadena de una solución factorizada, cual será el objeto de su pasión?. Hoy he revisado 10 firmas más que ayer?. Sería mejor si pudiera orientarse a un servicio completo, de principio a fin, y que la satisfacción de su cliente, dependiera de su actuación y de su profesionalidad.

Leí una vez en el libro de Tom Peters “Organizaciones en Tiempos de Caos” que en un hospital estadounidense cambiaron radicalmente el sistema de atención a enfermos. Con el antiguo cada paciente era atendido por 10 o 15 personas al día que hacían pequeñas revisiones y tareas (todas rutinarias y sin valor de servicio real). Cambiaron por un sistema donde cada paciente era atendido por una pareja de enfermeros “asignados al cliente”.Ellos se encargaban de todo, de forma integral para ese paciente. La experiencia, cuenta, fue muy gratificante tanto para empleados como para los enfermos, que establecían una relación más personal con sus asistentes. ¿Se puede hacer lo mismo en la Administración Pública?

. Otra causa es que si nadie te mide, es difícil mejorar, implicarse, superarse. La mirada de uno sobre sí mismo, no es suficiente. Si mi trabajo tuviera el mismo resultado independientemente del esfuerzo dedicado, si nadie se enterara de si trabajo bien o mal, seguramente, más pronto que tarde a mi también me daría igual. No hablamos de fomentar la competitividad salvaje ni de someter a presiones irracionales a nadie. Hablamos de valorar el rendimiento, la calidad, o los resultados como medida de motivación.

. Faltan líderes, por todas partes. Personas fuerza, capaces de ilusionar y sacar lo mejor de los que les rodean. Hay gestores, managers, directivos, ejecutivos, responsables…blablabla, pero vamos escasos de líderes.

. Falta El Proyecto. En mayúsculas. La misión, el proyecto común, la idea que cohesiona, el slogan. No sirven frases como “La administración pública debe mejorar su relación con el ciudadano”, eso es muy vago, abstracto. Es difícil identificarse a nivel personal, local. Cada equipo, cada organización, debería crear un Proyecto ilusionante, creíble, concreto, medible y viable….y luego explicarlo bien.

Es verdad que en todas las organizaciones públicas y privadas hay personas que hacen “que las cosas pasen”, por aquí hay muchos grandes ejemplos, pero como colectivo general, debemos encontrar los resortes movilizadores. Las personas no se motivan porque se lo pidas, ni porque se lo exijas, incluso (mucho menos) porque les obligues. Aún en el caso en que “obedezcan”, puedes olvidarte de niveles de excelencia y de aportación de valor real. Y nadie va a “comprar” un proyecto porque le presentes un fantástico Powerpoint (ni siquiera un Keynotes), y nadie va a mover un dedo si no entiende por qué y si no obtiene una recompensa (de cualquier tipo) a cambio.

La movilización profesional (factor crítico de éxito de los modelos de Open Government) requiere sensibilidad, liderazgo y darle un par de vueltas, o doscientas, a qué esperan y necesitan las personas y a cómo es el entorno que se lo está impidiendo.

Gestión de Proyectos: El Plan

Al cliente le ha gustado tu idea y ahora te pide el Plan de proyecto y la correspondiente oferta económica. Así que cierras los ojos e intentas imaginar lo que vas a hacer durante un año para convertir en realidad, los sueños que has compartido con el cliente.

Automáticamente, nos lanzamos a elaborar un cronograma, a desarrollar una planificación. Pero, consciente de que abuso del lenguaje, creo que tener una Planificación no es lo mismo que tener Un Plan.

Lo segundo es esencial, lo primero cada vez me cuesta más verle la utilidad. En un entorno empresarial en constante cambio, es difícil asegurar que las variables de contexto del proyecto permanecerán inalterables, para que las premisas sobre las que se basó la planificación, se puedan mantener.

Me atrevo a decir que se puede sobrevivir sin una planificación, pero moriremos en el intento si no tenemos Un plan.

Es cierto que generalmente el cliente está esperando un “Project” (o similar), pero también es cierto que en muy contadas ocasiones, mostrará interés intelectual por él; y que su función es más una cuestión de confianza en nuestras habilidades metodológicas, que en una garantía mutua de que el proyecto discurrirá exactamente como lo hemos dibujado.

No sé si todos los proyectos son iguales , pero la experiencia me dice que (casi) todos “fallan”. Leía en el Quilombo Digital , esta semana las palabras de Ricardo Vargas (miembro de la junta directiva del PMI):

"Las fuerzas de la entropía reinante en nuestra realidad cotidiana hacen que, si no se interpone ningún medio para que las cosas sucedan de acuerdo a lo planificado, los proyectos terminarán en fracaso"

Y creo que buena parte del fracaso radica en convertir a los jefes de proyecto en burócratas neurotizados, gestores de la vigencia del “Project”, obsesionados por intentar adaptar continuamente la planificación a la realidad cambiante e imprevisible, y no al revés (como pensamos que ocurriría).

No hay foto que aguante la realidad, y en este observar la realidad y observar el Project, y modificarlo, y observar la realidad y volver a generar otra versión del Project, y observar y modificar… hace que tengamos una planificación impoluta y que podamos, satisfechos de nuestra capacidad gestora, presentarla en el comité de dirección del proyecto, pero lo cierto es que esta dinámica absurda, nos consume el tiempo, la inteligencia y la capacidad de convertirnos en verdaderos estrategas del proyecto con capacidad de prever, de reaccionar, de re-inventar, de adaptar, de resolver.

Así que me atrevo a imaginar y compartir algunos elementos ineludibles en todo buen Plan:

• Objetivos de negocio del Cliente (Para qué quiere exactamente ese proyecto?. No siempre es lo que parece). La misión debe estar grabada a fuego en el espíritu del equipo y cualquier actividad debe ser diseñada como respuesta a esos objetivos. Durante la fase de ejecución la principal actividad del Jefe de proyecto será la gestión de expectativas, así que debemos conocer todo lo que las va a condicionar.

• Tener claras las fechas clave del cliente (fechas relacionadas con la comunicación del proyecto a su entorno, con imperativos de negocio para disponer de entregas parciales….) Esos son los hitos del proyecto. A partir de ahí, construyamos subproyectos alrededor de esos hitos, para garantizar las entregas.

• Abordar el proyecto con un enfoque estratégico y ÚNICO. Tendemos a lanzarnos sobre aspectos operativos, replicando esquemas de proyectos similares y no nos paramos a pensar cual es la mejor forma de diseñar la "misión" que tenemos entre manos.

• Conocimiento exhaustivo del entorno en el que nos movemos. Si el proyecto consistiera en atracar un banco, nadie se extrañaría por dedicar meses a conocer exhaustivamente cada entrada, cada pasillo, los sistemas de seguridad, los turnos, la disposición del mobiliario, las distintas salidas, las aptitudes y actitudes de cada uno de los componentes de nuestra banda…etc. Nunca he atracado un banco, pero reconozco que suelo “entrar” a los proyectos sin dedicarle nunca el suficiente tiempo a conocer las variables de entorno.

• Saber con quien contamos y qué nivel de compromiso, dedicación y flexibilidad puede ofrecernos.  Una vez en un proyecto perdimos a una persona clave (se fue de la empresa), en pocas semanas teníamos que entregar un prototipo al cliente así que empecé a entrevistar a aspirantes a héroe. Uno de ellos cumplía sobradamente los requisitos técnicos, pero necesitábamos algo más que sus conocimientos, así que le pregunté “Eric, que podría pasar para que no entregáramos el prototipo en x semanas?. Que me muera, contestó”. Casi muere, pero entregamos a tiempo. Saber con quien contamos, no sólo como ejecutores, también como defensores, promotores, solucionadores (todo proyecto necesita al menos un “señor lobo”) es clave.

Y al final, nada de lo dicho aquí, además de incompleto, garantiza nada, así que hay que tener un Plan B, un Plan C, un plan D…El tiempo para diseñarlos se puede extraer del que nos hemos “ahorrado” en diseñar un único, inviable y exhaustivo Plan A.

Os dejo un par de vídeos de Oceans Eleven, un Buen Plan.

Suerte.

 

Amor Líquido

Hace días que estoy leyendo el libro “Amor Líquido” de Sygmunt Bauman 

En su anterior ensayo “Tiempos Líquidos” Bauman hace un recorrido por las causas que nos han llevado a transitar desde una sociedad sólida –estable, repetitiva- a un “tiempo líquido” –flexible, voluble- y va desplegando un análisis de causa-efecto desde diferentes perspectivas (socio-demográficas, económicas, políticas, culturales)

Con el sugerente título “Amor líquido”, habla de la fragilidad de las relaciones humanas, entre ellas cómo no, el amor. Unas relaciones cada vez más condicionadas por el miedo a los vínculos estables, más allá de las meras conexiones; y valoradas en términos de coste-beneficio, en un mundo donde la “individualización” hace que las relaciones estén sujetas a intereses “económicos” (en el sentido más amplio del concepto) y no a compromisos estables basados en el afecto imperecedero, en el pasado compartido y en el futuro como proyecto común.

Bauman en el prólogo ya nos anuncia: “El habitante de nuestra moderna sociedad líquida, debe amarrar los lazos que prefiera usar como eslabón para ligarse con el resto del mundo humano, basándose exclusivamente en su propio esfuerzo  con la ayuda de sus propias habilidades y de su propia persistencia. Suelto, debe conectarse…Sin embargo, ninguna clase de conexión que pueda llenar el vacío dejado por los antiguos vínculos ausentes tiene garantía de duración. De todos modos, esa conexión no debe estar bien anudada, para que sea posible desatarla rápidamente cuando las condiciones cambien…algo que en la modernidad líquida seguramente ocurrirá una u otra vez”

Somos víctimas de nuestros miedos, eso no es una novedad. Pero cuando esos miedos afectan de forma tan determinante a nuestra forma de relacionarnos con los demás, a nuestra capacidad de amar, a la valentía de reconocerlo (íntima y públicamente), al valor que le damos a los vínculos, a la lealtad y al compromiso…cuando la huída hacia delante es tan desesperadamente ciega, estamos dinamitando posiblemente, uno de los pocos refugios que nos quedan al ser humano.

En otro momento del prólogo describe a hombres y mujeres “desesperados  al sentirse fácilmente descartables y abandonados a sus propios recursos, siempre ávidos de la seguridad de la unión y de una mano servicial con la que puedan contar en los malos momentos, es decir, desesperados por relacionarse. Sin embargo, desconfían todo el tiempo del estar relacionados, y particularmente de estar relacionados para siempre, por no hablar de eternamente, porque temen que ese estado pueda convertirse en una carga y ocasionar tensiones que no se sienten capaces ni deseosos de soportar,  que pueden limitar la libertad que necesitan –sí, usted lo ha adivinado- para relacionarse…”

Os recomiendo el libro. Ayuda a entender el miedo tanto a las relaciones como a las soledades, en ese pulso al que todos estamos de alguna forma, condenados.

El Lago de los Cisnes

Ayer noche fui al teatro al ver El Lago de los Cisnes, por el Ballet nacional de Cuba.
Sencillamente mágico. Una de esas noches, que sabes que recordarás siempre.
Fui con Julia, y la emoción ya la compartimos desde el principio, alagándonos mutuamente en casa, por lo guapas que nos habíamos puesto, para tan señalada ocasión. Con ella, todo adquiere una relevancia trascendental. Cualquier situación se convierte en un acontecimiento y cualquier gesto en una ceremonia.

Así que con esa expresión grave de quien parece que esté haciendo historia a cada paso que da, me cogió del brazo y subimos a nuestro carruaje camino del teatro Tívoli.

Llegamos con tiempo de tomar un café, pero los bares de alrededor estaban repletos, así que decidimos entrar al teatro y esperar en la cafetería, el inicio de la función. Caminamos por la alfombra roja que da paso al hall, cogidas del brazo. Yo lo hacía para asegurar su estabilidad, ella, orgullosa, para que yo no me perdiera entre tanta gente.

Sentadas frente a una mesa, de esas antiguas, de mármol blanca con las patas de hierro forjado, me contó muchas cosas de su pasado que no conocía. La vida de mi abuela, es un pozo sin fondo. De vez en cuando, descansaba para tomar, a pequeños sorbos, un café solo que se estaba permitiendo, en un alarde de libertad y rebeldía. “un día es un día” me dijo, cómplice y traviesa, al ver mi cara de asombro.

Es verdad, “un día es un día”, y ese iba a acabar muy bien. Nos dirigimos casi a oscuras al palco 12 y allí, nos sentamos en nuestras butacas, todo sin parar de hablar y sin dejar de sorprendernos por cualquier detalle. Mantener la capacidad de emocionarse con casi 96 años, es una virtud que me gustaría heredar. De momento, mientras ella esté con nosotros, aprovecho para aprender.

Unos aplausos prematuros, nos interrumpieron, y entonces la vimos. Al otro lado de Platea, en un palco frente a nosotras, apareció Alicia Alonso, la mítica directora y coreógrafa del Ballet de Cuba, una de la mejores compañías de baile del mundo. Con su habitual pañuelo en la cabeza y una expresión entre digna y frágil, hizo un gesto de agradecimiento, se sentó y el espectáculo dio comienzo.

Las luces se apagaron y la música de Tchaikovski invadió la sala, potente, anunciando el talento de los que la iban a interpretar.
Talento a raudales, de principio a fin, sin un segundo de descanso para los sentidos.
Quizás lo que hace tan especial a esta compañía es la combinación entre una rigurosa y exigente técnica y una pasión, una expresividad, una sensualidad…inherente a su cultura, que difícilmente puede encontrarse en otros equipos.

En el segundo acto, el encuentro entre Odette y Siegfried fue mágico. Odette no bailaba, flotaba. Sus brazos parecían no tener fin en un aleteo increíble. Flotaba, como una pluma suspendida en el aire. No se notaban ni el esfuerzo, ni la técnica, ni la concentración. Sólo una interpretación perfecta de la fragilidad y la elegancia del cisne. Con algunas notas agudas de los violines, y tanta pasión concentrada, podía pensarse que el teatro iba a estallar en mil pedazos. Miré a mi abuela. Estaba emocionada, pero estaba triste. Tanta belleza puede doler.

Después de aquello el público se entregó a cada danza, a cada episodio. Aplaudiendo enfurecido cada pirueta, cada exhibición de puro arte.
Al cierre, los gritos alababan a los bailarines, pero también liberaban la tensión colectiva, mantenida durante más de dos horas.

Salimos, orgullosas, satisfechas y excitadas. Ya no hablábamos tanto. Supongo que no valía la pena. Que las palabras no alcanzan a explicar aquello que sólo se puede sentir.

Sé que le gustó, me daba las gracias en el taxi de vuelta. Yo se las devolvía, no habría sido lo mismo sin ella. Y nos quedan tantas cosas por hacer!!.

Creo que el ballet se va ahora a Madrid.
Madrid, no os le perdáis.

100.000 menos

Via Julen descubro una iniciativa de Amnistía Internacional para intentar asegurar que llega la ayuda humanitaria a Birmania.

En su post, Julen referencia también un proyecto llamado Por Birmania , que pretende ayudar a la economía de la región a través del turismo.

Como Javier Vizcaino, yo también siento “impotencia intelectual por no poder imaginar lo que son 100.000 muertos", así que he hecho un simple ejercicio de búsqueda y ahí van algunas referencias que comparto con vosotros, aunque sólo sea por no quedarme sola con tanta tristeza:

• Más de 100.000 personas padecen Parkinson en España
• 100.000 usuarios piden que “se salve a Windows XP”  
• Mas de 100.000 personas asisten al salón internacional de la construcción, en Feria de Zaragoza
• Digital+Movil supera los 100.000 abonados en Vodafone Life!
• 100.000 españoles forman ya parte de GreenPeace
• Unas 100.000 personas visitan el salon del comic de Barcelona 
• Bankinter quiere captar 100.000 clientes de Banca movil en 2008 
• Cada día nacen 100.000 blogs nuevos
• Alonso convoca a 100.000 espectadores en Madrid
• 118.000 asientos para el Camp Nou
•  Los 100.000 habitantes de Reus

TODOS MUERTOS.

Lo que ha pasado y pasa en Birmania es genocidio. 

Movámonos!!, aunque sea, desde nuestras cómodas butacas.

Dardos blogosféricos

Esta semana Mkl me daba con un dardo cargado de generosidad y reconocimiento a mis primeros pinitos en la blogosfera. Se lo agradezco mucho porque aunque he dicho, quizás demasiadas veces, que escribo para mi misma, no deja de ser cierto que es en la mirada de los demás, donde toma sentido la expresión hablada, escrita, artística… y viniendo de él, que para mi, tiene una de las plazas más bellas del barrio, pues es un honor.

El juego me invita a mi a señalar a otros con los dardos simbólicos del agradecimiento y consideración:

El primero, porque así fue el orden en los orígenes de esta historia, es para Governance. Javier Llinares, me inyectó la curiosidad por muchas cosas, y entre ellas, este mundo de conversaciones virtuales que es la blogosfera. Durante un tiempo utilicé su espacio para comentar, jugar y conocer. Y meses más tarde, la noche en que daba de alta mi propio blog, recibí de él el primer comentario, aterrada y sorprendida, pues por accidente (sin saber el efecto que tenía), construí el blogroll, linké a mis “compañeros de viaje” y salté a escena de un empujón, cuando yo lo que pretendía era escribir “entre bastidores” un tiempo. Deliciosas novatadas. Para él el primero.

El segundo es para Rodolfo Franco, que escribe Quilombo Digital, especializado en soluciones de movilidad. A Rodolfo lo conocí en el proyecto Madrid 2010 de Tsystems. Y de él aprendí que la cultura “hacker” y los valores 2.0, tienen que ver con las actitudes más que con los bytes. Su blog refleja su espíritu: apasionado, colaborador, generoso, idealista. Un abrazo, amigo.

La siguiente mención es para el tandem Iñaki y Alorza, con ellos he ido sumergiéndome en el mundo de la Administración Pública, sus entresijos, sus necesidades, sus retos. Su entusiasmo y compromiso con una Administración, más abierta, innovadora y social, me han ayudado a romper esquemas de la visión que desde lejos se tiene de los funcionarios y agentes públicos, y me sentí desde el principio, acogida con cariño en un mundo hasta entonces desconocido para mi. Gracias chicos.

Y por último, aunque esto no se acaba, porque dónde empieza un blog y donde acaban los demás.? Esto es como una tela de araña donde todo está relacionado, y todos construímos pensamiento colectivo sin liderazgos estridentes ni segmentos claros de propiedad intelectual. Bueno, pues el dardo final para Senior Manager, porque en su blog  puedo indentificarme con los claroscuros de las grandes corporaciones, donde he pasado tantos años de mi vida profesional. Coincido con él en sus enfoques y preocupaciones y fue al primer blogger que “desvirtualicé” hace poco en una conferencia. Un placer Senior.

Y en general a todas las personas abiertas, apasionadas, sensibles y comprometidas con una nueva forma de hacer las cosas, de crecer juntos y de colaborar con los demás….algunos aún no escriben en un blog y les estoy esperando ansiosa, para ellos (lo saben) un dardo incitador. 

Marinta

Ayer volví a salir de juerga (David de nuevo). Habíamos quedado para cenar, y pensé que lo haríamos solos y que tendríamos un poco de intimidad para recuperar tanto tiempo de ausencia . Más de 18 años sin saber nada el uno del otro, hasta que nos encontramos hace unos meses, en una fiesta de exalumnos del instituto.

Pero al llegar al restaurante me costó encontrarle, pues no enfocaba la mirada en las mesas con parejas. A la tercera vuelta visual, le identifiqué sentado en un rincón frente a una mujer guapísima.

Me acerqué insegura a la mesa, sin saber muy bien cómo reaccionar, a qué lado sentarme, qué decir…

La complicidad entre ellos era evidente y reconozco que en algunos momento me sentí incómoda, como si aquello fuera una broma o un juego que nadie me había explicado.

Pero Marinta me fue conquistando a medida que pasaba la noche y hoy, sus palabras aún resuenan en mi dolorida cabeza.

Hablamos sobre la vida, el amor, la pareja, la muerte, la conciencia, el dolor …. Marinta me observaba con sus ojos felinos y escuchaba con atención mis historias. Indagaba curiosa en mi pasado sentimental (especialmente el relacionado con David) y se reconocía en mis palabras, como si hubiéramos transitado por caminos parecidos. Poco a poco, fue desplegando su alma sobre el mantel, a ratos frágil a ratos fuerte,  su expresión iba cambiando sin control ni protocolo, a veces me parecía una niña indefensa y otras una “femme fatale” seductora, salvaje, brillante.

En su expresión y en su mirada están las marcas de una vida intensa y difícil, la que viven aquellas personas que no cogen atajos, que no se engañan y que pagan un precio alto por ello, pero que a cambio, duermen tranquilas y saben que morirán con una sonrisa de satisfacción, coherencia y valentía.

Recordamos juntas el libro de Coelho “La bruja de Portobello” cuando decidimos ir a bailar. Sí, Marinta  es ella…una de las Athena más auténticas que he conocido.

Camino de la Plaza Real me confesó que está cambiando, pero que no le asusta y que hay dos palabras que definen ese camino: Conciencia (espiritual) y Reconciliación (con ella misma, con el mundo) 

Suerte Marinta.